Utilizando técnicas estatísticas, os clientes serão separados em grupos com características semelhantes. O objetivo é direcionar as ações de marketing, entendimento do negócio e organização dos produtos.

A definição dos grupos podem ser definidas pelos seguintes critérios:

• – Demográficos;
• – Geográficos;
• – Comportamentais em relação ao produto (fidelização, quantidades adquiridas, frequência, rentabilidade, hábitos de compra, etc.).

Este processo deverá estar alinhando o negócio com o método estatístico aplicado, permitindo ao cliente que o seu conhecimento do negócio direcione as análises para os melhores resultados.