Ferramentas de Análise de dados se destaca auxiliando mudanças de estratégias

O grande desafio das empresas, atualmente, é desenhar uma estratégia consistente para garantir uma experiência positiva com os consumidores. Por isso, as soluções de gestão de clientes que integram análises de dados com personalização de abordagem nos canais off-line e on-line, ganham cada vez mais força.

Além de melhorar a eficiência operacional em todo o processo de gestão, as ferramentas analytics são importantes para que o cliente não tenha uma percepção ruim da marca e mantenha sua satisfação. Com elas é possível identificar tendências muito rapidamente e permite que as áreas de relacionamento sejam mais pró-ativas nas abordagens, garantindo maior efetividade nas estratégias de retenção e fidelização de clientes.

A matéria completa você pode ler no site do Cliente S/A: http://www.clientesa.com.br/gestao/51078/apoio-essencial!/ler.aspx

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