novembro 05 2015 0comment

Estudo revela que clientes de mobile banking estão insatisfeitos com suas experiências

Um relatório elaborado pelo SAS, em parceria com Bank Administration Institute (BAI), mostra que menos de 60% dos clientes estão satisfeitos com suas experiências no mobile banking e que, para agradar este público, os bancos precisam melhorar seus serviços digitais.

Segundo o estudo, os consumidores que confiam em dispositivos móveis experimentaram mais comodidade e personalização por parte dos varejistas que das instituições financeiras. Os clientes acreditam que ter um serviço personalizado de qualidade é mais importante que o expertise financeiro.

Confira o estudo completo aqui: http://www.sas.com/en_us/whitepapers/bai-digital-banking-analytics-107720.html

 

Fonte: sas.com

novembro 03 2015 0comment

Transformando informações em oportunidades

Cada vez mais, o cliente tem acesso a diversos canais de comunicação, onde consegue expressar seus desejos e obter informações sobre produtos e serviços. Essa forma de interação aumentou a complexidade aos negócios das empresas, que precisam controlar melhor a gestão de relacionamento com os clientes em todos os canais de contato, seja ele online ou não.

Por conta desta questão, o SAS vem estruturando plataformas que permitem que a empresa entenda cada vez mais e melhor o perfil dos clientes e, consiga, assim, transformar as informações em oportunidades. Uma dessas plataformas é o Customer Decision Hub, que combina várias soluções do SAS e proporciona que as empresas tenham maior conhecimento sobre o seu público e possam criar ações que permitem uma maior proximidade com o cliente de forma coordenada e estratégica.

É importante estar atento às todas informações produzidas pelos clientes e monitorá-las mais de perto, pois a partir delas pode-se extrair grandes oportunidades.

https://youtu.be/-9-ID4jjO_U?list=PLK0oAsBo-svFh6zzuTfAj_wO7ktfEAC_g

Fonte: SAS.com

E-book – Gerenciamento de Dados

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Gerenciar informação significa suportar melhores decisões de negócio, apoiar os processos e novas oportunidades de análises nas empresas. Confira este e-book, produzido pelo SAS em parceria com a Information Management. Ele explora os processos essenciais do gerenciamento de dados, incluindo a gestão de dados mestre (MDM ou Master Data Management), governança de dados, qualidade de dados, integração de dados e federação de dados (data governance, data quality, data integration e data federation).

Confira: http://www.sas.com/pt_br/whitepapers/data-management-what-you-need-to-know-107331.html

Fonte: SAS

Curso SAS Macro

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Está precisando dar um up na sua carreira? Faça os cursos de SAS com quem realmente entende!

Conheça o que o curso SAS Macro da Infomev.

Separado em dois módulos (I e II) o curso SAS Macro da Infomev apresenta as características da macro linguagem SAS e sua estrutura. No curso o aluno vai aprender como automatizar os processos fazendo substituições automáticas em seus programas SAS, assim como definir quais passos de um programa serão executados em função de parâmetros fornecidos pelo usuário quando da chamada de uma macro definição.

A carga horária totaliza 36 horas e confere certificação.

Ao final do curso, o participante estará preparado para automatizar os seus programas com parâmetros e substituições automáticas na execução destes programas.

Para saber mais, acesse: http://www.infomev.com.br/servicos/infotraining/treinamento-sas/sas-macro/

 

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