abril 25 2016 0comment

Infomev oferece curso de CRM

A Infomev criou um novo curso de CRM. Voltado para analistas de negócio (CRM/DBM) que são responsáveis por seleção de público e avaliação de retorno nas ações de marketing direto, o curso CRM: Seleção, Planejamento e Análise de Resultados, possui 24 horas de duração e tem como objetivo capacitar o usuário a construir um conceito de gestão do cliente, a introduzir conceitos estatísticos, planejar e implantar técnicas de amostragem e tipos de testes a serem utilizados e a calcular indicadores e impactos financeiros.

Entre os conteúdos apresentados, estão:  Conceitos de CRM, Entendimento dos Cases, Conceitos estatísticos, Amostragem, planejamento, mensuração de resultados estatísticos, mensuração de resultados financeiros, apresentação de resultados, desenvolvimento dos cases.

O curso promete entregar aos alunos o entendimento dos conceitos da gestão do cliente e de CRM, diferenciar marketing transacional e marketing de relacionamento e identificar objetivos e problemas comuns em CRM. Vai estar apto a interpretar os tipos de dados existentes na empresa e qual melhor forma de utilização e diferenciar os tipos de amostragem e quais os melhores a serem aplicados bem como calcular as estatísticas dos resultados obtidos e avaliar financeiramente cada campanha efetuada.

Maiores informações: contato@infomev.com.br

abril 18 2016 0comment

Aumento da análise em dispositivos móveis

A análise em dispositivos móveis vem crescendo cada vez mais. Ela já não é mais apenas uma interface para os produtos de business intelligence tradicionais.

No último ano, começaram a surgir produtos que ofereciam uma experiência fluida que priorizava dispositivos móveis. Trabalhar com dados a partir de qualquer lugar passa a se tornar parte dinâmica do processo de análise.

A utilização de análise em dispositivos móveis pode ser aplicada a praticamente todas as atividades e/ou os segmentos de negócio que lidam com informações. Entre algumas das aplicações possíveis, podemos destacar:

  • Consultas de informações e relatórios diversos – de forma online ou offline;
  • Processos de venda (automação da equipe de vendas externa);
  • Processos de contagem/inventário em geral;
  • Gerenciamento de informações em geral – desde lista de contatos até dados de ERPs/CRMs ou Aplicações verticais.

Com essa possibilidade, os usuários conseguem acesso a partir de dispositivos móveis, em tempo real, aos recursos analíticos das aplicações, permitindo maior autonomia e agilidade no processo.

Fonte: devmedia.com.br

março 07 2016 0comment

Onófrio Notarnicola Filho – Novo colunista da Infomev

É com muito prazer que informamos que o blog da Infomev possui um novo colunista: Onófrio Notarnicola Filho.

Foi Diretor Geral nas empresas de tecnologia: Microtec, ACER, SED Internacional, SND/ Intel, Vantive, Peoplesoft/Oracle, SAG-Software AG e Matchmind e atualmente é consultor empresarial. Especialização pelo CMAT – Customer  Management Assessment Tool – Miami/ USA.Palestrante e Conferencista nacional e internacional e escreve para as revistas Cliente S.A, Gestão e Negócios e Meu Primeiro Negócio. Coord. pedagógico e professor nas modalidades: on-line education e presencial na FIA, FGV, HSM e FIT. Ex-diretor da curadoria na EDUZZ. Sócio e diretor de curadoria na NEWB – AdaptLearn (Startup). www.newb.com.br

Onófrio irá apoiar e contribuir com o seu conhecimento através de artigos, notícias e discussões sobre Tecnologia Aplicada à Negócios.

Fique de olho e acompanhe suas publicações, que irão ocorrer toda terceira 5ª feira do mês.

Onófrio Notarnicola Filho - Colunista convidado
Onófrio Notarnicola Filho – Colunista convidado

 

março 01 2016 0comment

SAS Realiza pesquisa sobre tecnologias na prevenção de fraudes em seguros

Uma pesquisa inédita realizada pelo SAS, estudou as principais seguradoras do país para entender as práticas mais comuns de fraudes, abusos e desperdícios a que são submetidas essas empresas. Além dessa avaliação, o estudo visava identificar as principais tecnologias empregadas na prevenção de irregularidades.

O estudo que foi realizado no primeiro semestre de 2015, constatou que os programas de prevenção a fraudes evoluíram com o passar do tempo e tornou-se cada vez mais sofisticados e eficazes na detecção e prevenção de irregularidades.

Confira o que a pesquisa identificou:

– 59% das empresas possuem alguma tecnologia de prevenção a irregularidades no sinistro, porém menos da metade está utilizando tecnologias no processo de aceitação;

– 71% das empresas utilizam seus sistemas atuais há mais de cinco anos, porém são sistemas baseados em regras;

– 100% das empresas ainda confiam no sentimento do analista de sinistro para referenciar um caso para sindicância;

– O principal benefício percebido em se ter um sistema de prevenção a irregularidades é não incomodar os clientes honestos;

– O principal desafio em implantar um sistema mais moderno está na falta de recursos (Financeiros ou de TI).

Para conferir a pesquisa completa acesse: http://www.sas.com/pt_br/offers/16/pesquisa-sas-seguradoras.html

Fonte: SAS